Доповідач: Максим Гамій, керівник відділу перекладів (InText)

Процеси обробки й обліку рекламацій у компанії постійно вдосконалюються протягом 10 років. Тут використовується унікальна технологія статистичного аналізу ознак рекламацій і створення коригувальних дій. У доповіді продемонстровано, як організована система зберігання записів про рекламації у внутрішній TMS і як використовується програмний продукт PowerBI від Microsoft для моніторингу тенденцій. Ще йтиметься про те, як у компанії організовуються регулярні наради комісії з якості й відстежується життєвий цикл кожної рекламації.

В доповіді описано систему управління невідповідною продукцією в перекладацькій компанії «ІнТекст».

Мова доповіді — російська